Come funziona il Repairing Hub
Il modello di riparazione prevede una fase iniziale di lavoro condiviso tra il Brand e PRISM, in cui vengono analizzate le riparazioni più frequenti, standardizzate le lavorazioni, definite le codifiche operative e stabiliti i relativi costi. In parallelo, viene organizzato il flusso logistico e viene fornita la formazione al personale di store, così da rendere il servizio semplice, chiaro e facilmente integrabile nei processi di vendita e post-vendita.
Una volta avviato il servizio, il cliente porta in negozio il capo da riparare. Il prodotto viene preso in carico, codificato in base al cliente e alla tipologia di intervento, e successivamente inviato al Repairing Hub per la lavorazione. Al termine della riparazione, il capo viene restituito allo store e quindi riconsegnato al cliente.
I BENEFICI DELLA PARTNERSHIP
Attivare il Repairing Hub significa offrire al cliente un servizio aggiuntivo ad alto valore, capace di rafforzare la relazione con il brand e aumentare la fidelizzazione.
Significa anche dotarsi di uno strumento concreto per rispondere alle nuove esigenze normative e di mercato legate all’economia circolare e alla crescente attenzione verso modelli compatibili con i principi dell’EPR.
La partnership consente inoltre di valorizzare in modo credibile la propria comunicazione aziendale, unendo i temi della sostenibilità ambientale a quelli dell’inclusione sociale, che fanno parte integrante del modello PRISM.
Infine, il progetto rappresenta un elemento strategico anche in ottica di bilancio di sostenibilità, offrendo azioni misurabili e ad alto impatto in un contesto in cui la rendicontazione ESG sta diventando sempre più rilevante.
REPAIRING HUB
Il Repairing Hub di PRISM è un servizio dedicato alla gestione strutturata di riparazioni, modifiche e interventi di rigenerazione su capi e accessori.
Lavoriamo con brand e retailer per sviluppare soluzioni post-vendita che estendono il ciclo di vita dei prodotti, migliorano l’esperienza del cliente e riducono l’impatto ambientale.
Grazie a una gestione centralizzata e a competenze sartoriali specializzate, trasformiamo la riparazione in un processo efficiente, tracciabile e scalabile.
Come si avvia il progetto
L’attivazione del servizio prevede tre passaggi fondamentali.
Formazione
PRISM lavora a stretto contatto con i responsabili prodotto del brand per definire standard qualitativi, criteri di lavorazione e modalità operative coerenti con l’identità e le aspettative del marchio.
Organizzazione di store
Viene definita la dotazione necessaria per la presa in carico e la gestione degli articoli da riparare, compresa l’eventuale disponibilità di materiali e componenti utili agli interventi più ricorrenti, come zip, cursori, bottoni o borchie.
Capacità operativa
Il modello è pensato per gestire un flusso settimanale indicativo compreso tra 500 e 1.000 pezzi, garantendo continuità operativa, controllo del processo e scalabilità del servizio.